سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في متجر ديانا للبصريات نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول أو خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

أ. المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان البريدي
• تاريخ الميلاد (اختياري)

ب. معلومات الاستخدام

• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها في موقعنا
• الوقت والتاريخ الذي قضيته في كل صفحة
• المصدر الذي أحالك إلى موقعنا

ج. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك وتحليل استخدام الموقع.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• معالجة طلباتك وتقديم خدماتنا
• التواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك
• تنسيق التوصيل أو الاستلام من المحل
• تحسين موقعنا وخدماتنا
• إرسال عروض وتحديثات تسويقية (بموافقتك)
• منع الاحتيال وضمان أمان موقعنا
• الامتثال للمتطلبات القانونية

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر في معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مزودي الخدمات: مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل موقعنا وخدمات التوصيل
• المتطلبات القانونية: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا
• موافقتك: عندما تعطي موافقة صريحة لذلك

5. أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به
• التغيير أو الكشف أو التدمير
• الاستخدام غير القانوني

نستخدم تشفير SSL لحماية البيانات الحساسة أثناء النقل.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
• التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك
• النقل: طلب نقل بياناتك إلى منظمة أخرى
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو حسب ما يتطلبه القانون. عادة ما نحتفظ بالبيانات لمدة:

• بيانات الحساب: طالما كان حسابك نشطاً
• بيانات الطلبات: 7 سنوات لأغراض المحاسبة والضرائب
• بيانات التسويق: حتى تطلب إلغاء الاشتراك

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ضرورية: مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح
• وظيفية: تحسن تجربة المستخدم
• تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع
• تسويقية: تستخدم لعرض إعلانات مخصصة (بموافقتك)

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

9. الخدمات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع.

نستخدم الخدمات التالية:

• Google Analytics (لتحليل الموقع)
• خدمات التوصيل للمناطق المتاحة

ملاحظة مهمة: نحن لا نوفر خدمات دفع إلكتروني عبر الموقع. جميع المدفوعات تتم نقداً عند الاستلام أو في المحل مباشرة.

10. حماية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة والدية مناسبة، سنحذف هذه المعلومات فوراً.

11. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق:

• نشر السياسة المحدثة على موقعنا
• إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
• عرض إشعار على موقعنا

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بممارساتنا.

12. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو ممارساتنا للخصوصية، يمكنك التواصل معنا:

13. القانون المعمول به

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة فلسطين. أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة ستحل في المحاكم المختصة في فلسطين.