التزامنا بالجودة
في متجر ديانا للبصريات، نؤمن بجودة منتجاتنا وثقة عملائنا. لذلك نقدم ضماناً شاملاً على جميع النظارات والعدسات والخدمات التي نقدمها. ضماننا ليس مجرد وعد، بل التزام حقيقي بتقديم أفضل خدمة وأعلى جودة.
نحن نقف وراء كل منتج نبيعه ونضمن رضاك التام. فريق خدمة العملاء المتخصص لدينا جاهز دائماً لمساعدتك في أي استفسار يتعلق بالضمان.
أنواع الضمان
النظارات الطبية
- ضمان ضد عيوب التصنيع
- ضبط مجاني للنظارة
- تنظيف وصيانة دورية
النظارات الشمسية
- ضمان ضد عيوب التصنيع
- حماية من تقشر الطلاء
- صيانة المفاصل والبراغي
- تنظيف احترافي مجاني
العدسات اللاصقة
- ضمان الجودة والأصالة
- استبدال في حالة عدم الراحة
- تعليمات الاستخدام الآمن
- متابعة طبية مجانية
- استشارة مجانية
ما يشمله الضمان
عيوب التصنيع
أي خلل في التصنيع أو المواد الخام المستخدمة
كسر الإطار العادي
الكسر الناتج عن الاستخدام العادي (مرة واحدة)
الصيانة الدورية
تنظيف وضبط وصيانة مجانية مدى الحياة
الكسر المتعمد
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال
الخدوش السطحية
الخدوش الطبيعية الناتجة عن الاستخدام اليومي
كيفية استخدام الضمان
احتفظ بالفاتورة
احتفظ بفاتورة الشراء كإثبات للضمان
زر أحد فروعنا
احضر النظارة والفاتورة إلى أي من فروعنا
الفحص والتقييم
سيقوم فريقنا بفحص النظارة وتقييم الحالة
الإصلاح أو الاستبدال
إصلاح فوري أو استبدال حسب الحالة
شروط وأحكام الضمان
الفاتورة مطلوبة
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية للاستفادة من الضمان
مدة الضمان
تبدأ مدة الضمان من تاريخ الشراء المذكور في الفاتورة
الاستخدام الشخصي
الضمان ساري للاستخدام الشخصي فقط وليس التجاري
الصيانة المعتمدة
أي تعديل من خارج متاجرنا يلغي الضمان
الفروع المعتمدة
الضمان ساري في جميع فروع ديانا للبصريات
استبدال المنتج
في حالة عدم توفر نفس الموديل، سيتم الاستبدال بما يعادله
خدمة عملاء الضمان
فريقنا المتخصص في خدمة الضمان جاهز لمساعدتك
الأسئلة الشائعة
هل يشمل الضمان العدسات؟
نعم، يشمل الضمان العدسات ضد عيوب التصنيع، كما نوفر استبدال مجاني عند تغيير درجة النظر خلال 6 شهور.
ماذا لو فقدت الفاتورة؟
يمكننا البحث في سجلاتنا باستخدام رقم الهاتف أو الاسم، لكن وجود الفاتورة يسرع العملية.
هل الضمان قابل للتحويل؟
الضمان مرتبط بالمنتج وليس بالشخص، لكن يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
كم يستغرق الإصلاح؟
الإصلاحات البسيطة تتم فورياً، أما الاستبدال فقد يحتاج 3-7 أيام عمل.